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Tuesday, 2 December 2014

How To Get Consumer Help

Hi folks,

Welcome and get ready with pen and paper
मित्रों कलम और कॉपी ले कर तैयार हो जाइए।

WHAT IS CONSUMER HELP LINE  ?

AND HOW TO USE IT...?

 INTRODUCTION TO NATIONAL CONSUMER HELPLINE

NCH is a project of the Union Ministry of Consumer Affairs and has recently been shifted from University of Delhi to the Indian Institute of Public Administration . NCH now operates under the Centre for Consumer Studies at IIPA from 2nd Week of May 2014.The Project recognizes the need of consumers for a Telephone Helpline to deal with multitude of problems arising in their day-to-day dealings with business and service providers.

 NCH provides a National Toll Free No-1800-11-4000. SMS can also be sent to +918130009809 (charges apply) mentioning the name and city .

 A consumer can call to seek information, advice or guidance for his queries and complaints.
National Consumer Helpline supports consumers by:
- Guiding consumers in finding solutions to problems related to Products &
  Services.
- Providing information related to Companies and Regulatory Authorities.
- Facilitating consumers in filing complaints against defaulting Service Providers
- Empowering consumers to use available Consumer Grievances Redressal
  Mechanisms, Educating Consumers about their Rights and Responsibilities.

नेशनल कंस्यूमर हेल्पलाइन एक परिचय 

एनसीएच उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के एक परियोजना है और हाल ही में भारतीय लोक प्रशासन संस्थान के लिए दिल्ली विश्वविद्यालय से स्थानांतरित कर दिया गया है। मई 2014.The परियोजना व्यापार और सेवा प्रदाताओं के साथ अपने दिन-प्रतिदिन के व्यवहार में उत्पन्न होने वाली समस्याओं की भीड़ से निपटने के लिए एक टेलीफोन हेल्पलाइन  भी  है।   एनसीएच अब 2 सप्ताह से आईआईपीए पर उपभोक्ता अध्ययन के लिए केंद्र के तहत चल रही है।

एनसीएच एक राष्ट्रीय टोल फ्री नंबर , 1800-11-4000 प्रदान करता है। एसएमएस भी +918130009809 (लागू प्रभार) नाम और शहर का उल्लेख करने के लिए भेजा जा सकता है।

एक उपभोक्ता अपने प्रश्नों और शिकायतों के लिए सूचना, सलाह या मार्गदर्शन की तलाश के लिए कॉल कर सकते हैं।

राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन द्वारा उपभोक्ताओं का समर्थन करता है:-

- उत्पाद और से संबंधित समस्याओं का समाधान खोजने में उपभोक्ताओं का मार्गदर्शन
   सेवाएँ।
- कंपनियों और नियामक प्राधिकरणों से संबंधित जानकारी प्रदान करना।
- सर्विस प्रोवाइडर्स दोषी के खिलाफ दाखिल शिकायतों में उपभोक्ताओं की सुविधा
- उपलब्ध उपभोक्ता शिकायत निवारण का उपयोग करने के लिए उपभोक्ताओं को सशक्त
   तंत्र, उनके अधिकारों और दायित्वों के बारे में शिक्षित उपभोक्ताओं।


 सबसे पहले आपको नेशनल कंस्यूमर हेल्पलाइन में रजिस्टर होना होगा।
उसके लिए आप NATIONAL CONSUMER HELPLINE के वेबसाइट पर एक कंस्यूमर के तौर पर रजिस्टर होना होगा।  
क्लिक करें  http://nationalconsumerhelpline.in/Consumer_register.aspx 

 पर या अपने ब्राउज़र पर इस लिंक को कॉपी और पेस्ट करें।

Register your Complaint :
Welcome to National Consumer Helpline !

Consumer Complaint / Grievences registering and  Redressal System
Consumer :                                        Click Here to Register as Consumer...
Register your Complaint...
View your complaint Status...





Then fill this forum that you will get on the site....


इसके बाद अपना complain  शिकायत निम्न साइट पर रजिस्टर करें।

http://nationalconsumerhelpline.in/LogComplaint.aspx
कुछ इस प्रकार साइट खुलेगा। …………

Register Your Complaint :Back to main...

Complaint Form  - SectorWise      
(Please fill the complaint form with complete details ,also pls select the correct company)
  
Sector
Category
Company 
(Complaint pertains to )
State   City 
Problem
Pls. write your complaint below and click submit.
(Max of 2000 charaters)

(please write your complaints as per the diection given on right hand side of the page).
Complaint 
  



और  बाद में आप अपने शिकायत की स्थिति का पता लगाने के लिए निम्न  जा सकते हैं. 

कुछ इस प्रकार साइट दिखेगा 

Docket Status : Report


Docket Status :
Please enter the appropriate details :

User Name
Docket No.


आपके अधिकार 
Consumer Rights
1.Right to Safety :
Consumers have a right to be protected against marketing of goods which are injurious to health and life. As a consumer if you are conscious of this right, you can take precautions to prevent injury or if injury is caused in spite of precaution, you have a right to complain against the dealer.

2.Right to be informed :
Consumers also have the right to be informed about the quantity, quality, purity, standard, grade and price of the goods available to them.

3.Right to choose :
Every Consumer has the right to choose the goods needed from a wide variety of similar goods. Sometimes, consumers are also carried away by the advertisements on T.V. These possibilities can be avoided if consumers are conscious of this right.4.Right to be Heard :
Consumers have a right to be heard by manufacturers, dealers and advertisers about their opinions and grievances. Also consumers have the right to be heard in legal proceedings in law courts dealing with consumer rights. Consumers also have rights to be consulted by the Government and public bodies when decisions or policies are made affecting Consumer Interest. 5.Right to be seek Redressal :
Consumer have a right to obtain redress - to seek legal remedies in the appropriate court of law. This right also provides for due compensation to the consumers if they have suffered a loss or are put to inconvenience due to the fault of the supplier or manufacturer .6.Right to be Consumer Education :
Consumer Education empowers consumers to exercise their consumer rights. To prevent market malpractices and exploitation of consumers, consumer awareness and education is essential. For this purpose, Consumer associations, educational institutions & Government policy makers are expected to enable consumers to be informed and educated about their rights.


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Indicative household tests to detect adulteration in common food items
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  AIRLINES
  AUTOMOBILES
  BANKING
  DOMESTIC APPLIANCES
  ELECTRICITY
  FOOD SAFETY
  INSURANCE		  LEGAL
  LEGAL METROLOGY
  MEDICAL NEGLIGENCE
  NBFCs
  PDS
  POSTAL
  PETROLEUM/LPG/PNG
  REAL ESTATE
  TELECOM





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धन्यवाद।
आपका मित्र

जौहर 









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